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       早上8點(diǎn)，港口市場(chǎng)開(kāi)始熱鬧了起來(lái)。附近的街坊陸續(xù)走進(jìn)市場(chǎng)，選購(gòu)五顏六色的蔬菜、水果、新鮮的豬肉、雞蛋。穿著綠色工作服、掛著工作證的市場(chǎng)經(jīng)理黃立明跟往常一樣，穿過(guò)一家又一家熟悉的攤檔，一邊跟攤主們打招呼，一邊提醒他們注意物品的擺放秩序和攤檔周?chē)男l(wèi)生。

       瑣碎的實(shí)物更鍛煉耐心

       370多家攤檔，黃立明一路走過(guò)去，既要看商品擺放秩序是否整齊沒(méi)有“越線”，也要看是否有明碼標(biāo)價(jià)牌，肉類還要檢查檢驗(yàn)證和檢疫證。此時(shí)，她的同事正在一家一家錄入產(chǎn)品的溯源信息，還有同時(shí)在忙看抽樣質(zhì)檢。這是黃立明日常工作之一。在別人眼里，市場(chǎng)管理就是上班的時(shí)候到處走走看看。但是黃立明卻認(rèn)為：“我一天在辦公室最多呆一個(gè)小時(shí)，其他上班時(shí)間都在市場(chǎng)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)管理的工作很瑣碎，有很多不確定的事發(fā)生?！彼f(shuō)，每天就這樣走來(lái)走去，一天下來(lái)不少于1萬(wàn)步。

       9點(diǎn)半，經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的檢查，市場(chǎng)干凈整潔、井然有序，黃立明走上二樓辦公室處理事務(wù)。不一會(huì)兒，她又走進(jìn)了市場(chǎng)。這次除了第一輪的檢查內(nèi)容外，還要抽檢商鋪食品有沒(méi)有過(guò)期、有沒(méi)有進(jìn)貨臺(tái)賬、以及具體了解商戶有什么需求和意見(jiàn)。370多個(gè)攤檔，每天進(jìn)場(chǎng)5000人次，難免遇到糾紛。比如有一次商戶和消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，商戶認(rèn)為沒(méi)收到貨款，消費(fèi)者堅(jiān)持已付款，兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，黃立明了解情況后，引導(dǎo)對(duì)方仔細(xì)回憶，最終讓雙方各讓一步把問(wèn)題解決了?！懊刻煊龅降那闆r都不一樣，要心平氣和找解決辦法?！?/span>

       將心比心在市場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)“家”

       港口市場(chǎng)有370多個(gè)攤檔，平時(shí)商戶們都忙于自己的生意，甚少與市場(chǎng)管理者溝通。幾年前，有位商戶的一句話傳到黃立明的耳朵，她說(shuō)自己整天起早摸黑，好多年沒(méi)過(guò)過(guò)生日。黃立明聽(tīng)到了，馬上訂購(gòu)了一份生日蛋糕送給他，這位商戶看到后既感動(dòng)又開(kāi)心。此后，港口中心市場(chǎng)的商戶在生日當(dāng)天都可以收到一份蛋糕。

       這樣的愛(ài)心舉動(dòng)還有很多。去年“天鴿”登陸，風(fēng)大雨大，商戶中午無(wú)法回家，黃立明把商戶召集到二樓的會(huì)議室休息，并為他們煲粥、準(zhǔn)備食品；今年春節(jié)前中山遭遇寒流那幾天，很多商戶早餐沒(méi)吃就開(kāi)工，黃立明了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)鍋煮湯圓，每個(gè)攤檔送上兩碗熱氣騰騰的湯圓。還有端午送粽子、中秋送月餅、盛夏送清涼飲料。“我們的市場(chǎng)氛圍就像一個(gè)家?！秉S立明說(shuō)。在這種“家”的氛圍中，商戶之間也變得越來(lái)越融洽?？吹秸l(shuí)有困難，大家都主動(dòng)提出來(lái)幫忙。有一年，一位蔬菜檔的商戶春節(jié)回老家遭遇車(chē)禍，親屬去世，回來(lái)后大家主動(dòng)捐錢(qián)，籌了幾萬(wàn)元。前年，有位賣(mài)湯料的商戶晚上收攤時(shí)突發(fā)腦出血，其他商戶急急忙忙把他送去醫(yī)院，并且主動(dòng)找到黃立明要現(xiàn)場(chǎng)募捐，給這位商戶送去了5000多元。逢年過(guò)節(jié)，商戶們還主動(dòng)提出給周邊孤寡老人送溫暖；酷暑和寒冬時(shí)，他們還提出給環(huán)衛(wèi)工人送清涼飲料和早餐。這些，黃立明都會(huì)和商戶一起去做。她也得到了商戶們的認(rèn)可。在市場(chǎng)商戶的微信群里，如果有商戶在情緒上有抵觸，不等黃立明解釋，已經(jīng)有商戶主動(dòng)出來(lái)“主持正義”。

       中山公用市場(chǎng)管轄全市33個(gè)農(nóng)貿(mào)（批發(fā)）市場(chǎng)及商業(yè)體，有6500家商戶，像黃立明這樣的市場(chǎng)管理員有200多人。做市場(chǎng)“管家”已經(jīng)10多年了，黃立明熟悉了市場(chǎng)里的各種氣味和人聲嘈雜，也基本熟悉每一位商戶的面孔。她說(shuō)：“商戶都是普通老百姓，只有彼此尊重，用心溝通，管理上就變得容易起來(lái)了?！?/span>

　文/本報(bào)記者 黃啟艷 圖/本報(bào)記者 黎旭升